เริ่มแล้ว สปสช. ใช้แพลตฟอร์ม "Traffy Fondue" รับแจ้งปัญหาการใช้สิทธิบัตรทอง

สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสารรับแจ้งปัญหาการใช้สิทธิบัตรทอง 30 บาท ระหว่าง สปสช. กับประชาชนที่สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (ทราฟฟี่ ฟองดูว์) ที่พัฒนาโดยสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) โดยศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (เนคเทค) และปัจจุบัน สวทช. ได้เปิดระบบเครือข่ายให้ สปสช. เข้าร่วมเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

เริ่มเปิดให้ประชาชนผู้ใช้สิทธิบัตรทองแจ้งเรื่องร้องเรียน รวมถึงปัญหาและอุปสรรคต่าง ๆ ในการใช้บริการสิทธิบัตรทอง ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป โดย สปสช. ได้จัดเจ้าหน้าที่ในการติดตาม และทันทีที่มีการแจ้งเรื่องเข้ามาในระบบจะเร่งแก้ไขปัญหาให้โดยเร็ว

วิธีแจ้งปัญหาผ่าน ทราฟฟี่ฟองดูว์

1. เพิ่ม Traffy Fondue เป็นเพื่อนใน LINE ค้นหาไอดี @traffyfondue หรือคลิกที่ลิงก์ https://landing.traffy.in.th?key=zHdDaLxF

2. พิมพ์ปัญหาที่ต้องการแจ้งในช่องแชท แล้วกดส่ง

3. ถ่ายรูปและระบุประเภทปัญหาและแชร์ตำแหน่งที่เกิดปัญหา

4. หลังจากนั้น ระบบจะแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ สปสช. ให้เข้าไปติดตามข้อมูลเพื่อนำมาแก้ไขปัญหาต่อไป

5. ผู้แจ้งรอรับการแจ้งเตือนเมื่อมีความก้าวหน้า